Krjogja.com - PENGEMBANGAN chatbot yang semakin dekat dengan kemampuan manusia kini dimungkinkan oleh fenomena ChatGpt dari OpenAI yang memungkinkan chatbot memahami konteks dalam percakapan.

Namun, menurut Ditto Anindita selaku Founder dan CEO Botika, meskipun teknologi GPT-3 memiliki kelebihan dalam berinteraksi, namun masih terdapat keterbatasan dalam menjawab pertanyaan yang memiliki spesifikasi atau basis pengetahuan tertentu. Oleh karena itu, diperlukan tahap pengembangan lanjutan yang disebut Fine-Tuning.

Dalam tahap ini, model akan disiapkan melalui pelatihan agar bisa menyesuaikan tugas pemrosesan bahasa alami (NLP) yang diinginkan, dengan menggunakan dataset yang telah disediakan sesuai dengan format yang dibutuhkan.
Mitra teknologi bertanggung jawab untuk mempersiapkan integrasi chatbot dengan teknologi GPT-3 melalui tahap Fine-Tuning ini.

Sebagai perusahaan pengembang kecerdasan buatan, Botika telah menyediakan layanan Software As A Service (SAAS) untuk ratusan perusahaan besar.

Dengan menganalisa peluang yang ada, Botika menjadi pengembang pertama yang berhasil mengintegrasikan teknologi GPT-3 dari OpenAI dengan teknologi rule-based dan NLP Intent Classification yang dimiliki perusahaan tersebut.

Integrasi ini kini tersedia bagi perusahaan dan dapat meningkatkan kualitas Chatbot menjadi Super Chatbot. Sebuah bot istimewa yang lebih cakap dalam melakukan pelayanan.

Botika telah mempersiapkan demo Super Chatbot bernama LUNA. Dalam demo tersebut, Botika menggabungkan teknologi rule-based, NLP Intent Classification, dan teknologi GPT-3 dari OpenAI.

Dengan adanya teknologi tersebut, LUNA menjadi bot yang lebih cerdas dan mampu memberikan solusi terbaik dalam percakapan bisnis antara perusahaan dan pelanggan.

LUNA juga mampu memahami bahasa manusia dengan lebih baik dan akurat, sehingga dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.

"Sebagai asisten virtual Botika, LUNA telah dipersiapkan untuk bisa diajak ngobrol mengenai hal umum dan khusus seperti informasi seputar solusi bisnis yang disediakan oleh Botika. Saat ini, LUNA dapat ditemukan atau dicoba melalui situs web Botika atau didownload melalui aplikasi Android," kata Ditto.

Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) membuka peluang besar bagi dunia bisnis. Dalam era digital yang semakin maju, chatbot menjadi pilihan utama bagi perusahaan untuk memperluas pasar dan meningkatkan efisiensi bisnis.

Penggunaan chatbot dapat memberikan berbagai inovasi dan solusi bisnis yang efektif bagi pelanggan. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan harus menjadi fokus utama perusahaan untuk menjaga keberhasilannya di pasar yang kompetitif. (*)