JAKARTA, KRJOGJA.com - Dalam proses penyampaian informasi kepada masyarakat, sebuah perseroan tetap menghadapi tantangan. Kabar bohong atau hoax menjadi hal yang tak terhindarkan.
Pasalnya, dalam menyampaikan economic value dan social value, sering kali hoax yang menjadi tantangan. Dalam hal ini, corporate communications harus bisa mengatasi tantangan itu, bukan menghindari.
Corporate Secretary BRI Aestika Oryza Gunarto  menjelaskan, “Kalau tidak benar, kita tunjukkan bahwa itu tidak benar. Intinya kita harus menjawab apa yang ada di hoax. Jawabannya harus benar dan fokus dalam menjelaskan apa yang terjadi,†ujarnya. Tim komunikasi perusahaan pun harus terus siaga untuk menyiapkan tindakan preventif, proaktif dan responsive sehingga dapat menentukan langkah prioritas ke depan dalam menangani krisis.
Selain mengantisipasi hoax, tugas Corporate Communications atau komunikasi perusahaan harus mampu menangani setiap permasalahan di berbagai kanal komunikasi, seperti media sosial. Tim komunikasi perusahaan harus dapat membaca, menangani, dan memonitoring segala informasi yang beredar terkait informasi perusahaan.
Corporate Communications atau komunikasi perusahaan perlu dilakukan dengan kreatif dan berempati untuk menghasilkan economic value dan social value.  Dan di BRI gencar melakukan kampanye untuk menyampaikan visi dan misi perseroan secara efektif.
Kampanye “Memberi Makna Indonesiaâ€, misalnya, dilakukan secara soft sebagai employee proposition bank terbesar di Tanah Air tersebut. Ada pula yang berbentuk hard campaign misalnya ajakan “Ayo kita pakai BRImoâ€.
Agar penyampaian nilai tersebut bisa terserap baik, harus mengacu pada core business perseroan sehingga persepsi masyarakat akan BUMN pun menjadi terarah karena berdasarkan fakta dan data dari pencapaian kinerja maupun yang sedang diproyeksikan. (*)