KRjogja.com, YOGYA - Suzuki Sumber Baru Mobil (SBM) Yogyakarta meraih peringkat Platinum SDQA dan berbagai kategori pada kompetisi dalam peningkatan standar pelayanan Suzuki Dealer Quality Acceleration (SDQA).
Penghargaan yang diraih diantaranya yaitu Excellent Customer Satisfaction 2023, The Best Parts Manager 2023, The Best Sales Advisor 2023 dan The top Five Ranking Sales Person 2023.
Presiden Direktur Suzuki SBM Yogyakarta, Hendra Kurniawan menjelaskan, penilaian kategori SDQA ini meliputi banyak tingkatan dan kategori. "Mulai dari penjualan unit, pertumbuhan market share, unit service, pengelolaan stok, spare part, keuangan, standarisasi outlet, kepuasan pelanggan, kontribusi asuransi, ketepatan laporan, bisnis proses dan banyak penilaian lainnya," papar Hendra, Sabtu (23/3/2024).
Ditambahkan Rizki Indriananta selalu General Manager SBM, semua pencapaian ini berkat dukungan seluruh pelanggan Suzuki SBM serta kerja tim yang solid dan bermotivasi tinggi serta adanya dukungan manajemen.
"Semoga di masa-masa yang akan datang kami tetap dan dapat meningkatkan performance serta tingkat pelayanan kepada seluruh customer," tegasnya.
Diuraikan Rizki, sebagai bentuk komitmen Suzuki Indomobil Sales (SIS) sebagai ATPM Suzuki Indonesia terhadap standar pelayanan, bisnis proses dan kepuasan pelanggan setiap bulan, PT SIS melakukan audit ke seluruh Dealer Suzuki secara nasional dan evaluasi periodik yang berpedoman kepada Suzuki Dealer Quality Acceleration (SDQA).
SDQA sendiri setiap tahun selalu mengalami penyesuaian kategori dan poin mengikuti perkembangan zaman, tingkat kompetisi dan tuntutan pelanggan.
Suzuki SBM sebagai dealer terbesar Suzuki yang memiliki jaringan terluas dan terbesar di area DIY, Kedu dan Banyumas ikut berkompetisi dalam peningkatan standar pelayanan SDQA ini.
Pada puncaknya, digelar ajang bergengsi tertinggi penghargaan SDQA Nasional tahun 2023 yang berlangsung di Dealer Convention Suzuki National pada 21-23 Maret 2024 di Hotel The Westin Nusa Dua.
Ajang bergengsi tertinggi penghargaan SDQA Nasional ini diselenggarakan berkonsep Hybrid (offline dan nline) dimana hanya dealer yang meraih kategori Gold SDQA ke atas yang berhak menghadiri secara offline. (Sal)
