YOGYA, KRJOGJA.com - Jajaran direksi, pimpinan wilayah, pimpinan cabang maupun pimpinan outlet PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) serentak menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah sesuai dengan protokol kesehatan pencegahan Covid-19 yang teristimewa dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020 pada Jumat (4/9/2020). BNI pun memberikan kemudahan transaksi perbankan, berbagai promo spesial, serta menggelar acara virtual bagi nasabah dalam rangka menyemarakkan Harpelnas 2020 ini.
"BNI ingin hadir lebih dekat dengan nasabah dan memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI sekaligus memberikan edukasi terkait digitalisasi perbankan yang telah BNI lakukan. Tentunya menjadi tantangan bagi kami agar hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah di era adaptasi kebiasaan baru ini," ujar Direktur Utama BNI Royke Tumilaar.
Royke mengatakan BNI ingin menjadikan Harpelnas ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah. BNI berkeinginan untuk terus melayani dengan sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi nasabah setiap harinya.
"Ekselensi layanan kepada nasabah merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan. Kami ada karena nasabah serta terus memberikan layanan terbaik merupakan komitmen BNI," jelasnya.
Menurut Royke, salah satu yang dapat dilakukan adalah membiasakan diri dalam segala aspek kehidupan dengan kebiasaan baru berdasarkan protokol kesehatan pencegahan Covid-19, termasuk dalam melayani nasabah. Nasabah terus menginspirasi dan mengisi semangat BNI untuk memberikan yang terbaik di era adaptasi kebiasaan baru ini.
Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir menegaskan nasabah BNI tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman melalui e-channel BNI. Untuk melakukan pembukaan rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas BNI Sonic dan pembukaan rekening digital sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang. Nasabah juga dapat melakukan berbagai macam transaksi seperti cek saldo, transfer, pembayaran, pembelian, hingga pembukaan rekening dan investasi melalui aplikasi BNI Mobile Banking. Untuk login aplikasi tersebut, BNI telah menambahkan fitur face recognition dan fingerprint demi pengalaman transaksi terbaik nasabah.
"Dengan jaringan mesin ATM di seluruh Indonesia, BNI memberikan solusi bagi nasabah yang tidak membawa kartu debit BNI saat akan bertransaksi tarik tunai. Aplikasi BNI Mobile Banking telah diperlengkapi dengan fitur BNI Mobile Tunai, sehingga penarikan tunai di mesin ATM dapat dilakukan tanpa kartu (cardless)," jelas Ronny.
Ronny menambahkan, BNI telah menjadi pionir dalam menyediakan fitur transaksi melalui asisten virtual yaitu BNI Call Virtual Assistant yang berbasis Artificial Intelligence dapat menerima perintah suara dari nasabah untuk melakukan transaksi. Selain itu, untuk mengajukan kredit seperti KPR BNI atau BNI Griya dari mana saja dan kapan saja, nasabah dapat mengakses e-Form.
“Dari sekian banyak inovasi tersebut, BNI tetap memberikan yang terbaik bagi nasabah yang masih membutuhkan layanan di cabang. Dengan protokol kesehatan yang diterapkan dari ketika memasuki hingga meninggalkan banking hall, BNI menjamin keamanan nasabahnya," tegasnya.
BNI menyiapkan beragam promo Harpelnas 2020 seperti promo kartu debit dan kartu kredit BNI di berbagai merchant antara lain Tokopedia, Shopee, Blibli, Matahari, Pizza Hut,Indomaret, Coldstone, Traveloka, Tiket.com dan masih banyak lagi yang dapat diakses di BNI Experience.
Selain itu, ada pula promo untuk pembukaan rekening digital, migrasi dan upgrade Kartu Debit BNI, serta suku bunga KPR mulai dari 4,74 persen fixed selama 1 tahun untuk pengajuan online BNI Griya melalui eForm. BNI juga mengadakan Lomba Video di media sosial. Untuk informasi lebih lanjut, pantau akun Instagram resmi BNI @bni46. (Ira)