JAKARTA, KRJOGJA.com - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menerima sebanyak 1.607 laporan masyarakat terkait dengan layanan publik yang diselenggarakan oleh Kementerian/Lembaga (K/L). Aduan warga tersebut masuk sepanjang periode cuti bersama Lebaran melalui aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!)‎.
Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa mengatakan‎ pasca sosialisasi LAPOR! di beberapa kota saat pelaksanaan mudik, masyarakat cukup antusias memanfaatkan aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) tersebut.
Hal ini terlihat dari cukup banyaknya aspirasi dan pengaduan yang disampaikan masyarakat melalui aplikasi LAPOR! selama periode 11-20 Juni 2018 atau ada masa cuti bersama Lebaran yang mencapai 1.607 laporan.
"Sebanyak 1.295 laporan sudah di verifikasi dan di disposisi oleh admin kami ke admin K/L. Adapun sebanyak 278 laporan dihapus oleh admin kami karena setelah di verifikasi laporannya tidak lengkap. Sisanya sebanyak 24 laporan belum di proses, 9 laporan sedang di proses dan 1 laporan di pending," ujar dia dalam keterangan resminya, Kamis (21/6/2018).
Diah menjelaskan, lima topik aspirasi dan pengaduan masyarakat yang paling banyak disampaikan meliputi masalah kemacetan, Tunjangan Hari Raya (THR), Kartu Keluarga Sejahtera (KKS), Kartu Indonesia Pintar (KIP), dan masalah ketenagakerjaan.(*)