Pengalaman Pengguna: RCS menyediakan fitur pesan yang disempurnakan, seperti kemampuan untuk menyematkan foto, video, dan GIF berkualitas tinggi, serta pesan yang lebih panjang tanpa batasan 160 karakter seperti pada SMS.
Tingkat Interaksi: RCS menyertakan elemen interaktif seperti tombol, carousel, dan saran untuk balasan, sehingga memungkinkan brand untuk menghadirkan pengalaman berbelanja langsung yang mampu memperkuat interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan konversi pelanggan secara signifikan. Dengan RCS, brand juga dapat mengirim berkas media dan konten yang lebih menarik, yang biasanya berukuran besar.