KRjogja.com - SEMARANG - Midea Electronics Indonesia dengan luncurkan program purna jual terbarunya ”1 Tahun Rusak Ganti Baru” dengan komitmen pasti Pilihan Tepat, Dijamin Cepat. Program ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam menangani kerusakan fungsi produk Midea.
“Program ini mencakup berbagai produk peralatan rumah tangga elektronik Midea, termasuk penanak nasi (rice cooker), air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler dan kipas angin. Ini diperuntukkan khusus produk yang diimpor PT Midea Planet Indonesia dan berlaku untuk pembelian sejak 1 Juni 2025,” ungkap Branch Manager Midea Electronics Indonesia, Mukhamad Qidam, Selasa (15/7/2025) di Semarang.
Qidam menjelaskan, konsumen di seluruh Indonesia berhak mendapatkan jaminan perlindungan selama 1 tahun sejak tanggal nota pembelian atau invoice pertama.
Baca Juga: Dinas Koperasi dan UKM DIY Bersama Mahasiswa Magang Amikom Gelar Kegiatan Bimtek dan Fasilitasi PIRT
“Ini adalah bentuk komitmen nyata dan apresiasi kami kepada konsumen yang telah setia memilih produk Midea sebagai pelengkap kebutuhan peralatan rumah tangga. Jika ada kerusakan pada produknya, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu 1 tahun,” tambahnya.
Jika konsumen mengalami kerusakan fungsi produk, konsumen hanya perlu menghubungi WhatsApp Call Center Midea di +6282211888523 . Tim service center Midea akan memberikan panduan terkait keluhan yang dialami, dan jika terbukti unit mengalami kerusakan, Midea akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.
Selain itu, setelah periode 1 tahun berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai ketentuan yang tertera berdasarkan tanggal nota/invoice pembelian. Biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru melalui ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, akan sepenuhnya ditanggung oleh Midea. Konsumen juga diimbau untuk menyimpan kemasan asli/karton box, nota pembelian/invoice, dan kartu garansi sebagai dokumen pendukung dalam proses klaim.
Baca Juga: Rektor Terus Ajak Berinovasi, Sebanyak 1.165 Wisudawan UT Lulus
“Dengan adanya program Midea 1 Tahun Rusak Ganti Baru ini adalah bahwa Kami ingin memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas khawatir dalam menggunakan produk-produk unggulan Midea. Program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline serta e-commerce di Indonesia,” ujar Riswandi, Product Manager Small Domestic Appliance Midea Electronics Indonesia. (Cha)
