KRjogja.com - YOGYA - Mewaspadai dan mengantisipasi layanan servis palsu mengatasnamakan MODENA, menjadi salah satu perhatian MODENA dalam memberikan pelayanan kepada konsumen dan pelanggannya.
Karena itu, MODENA semakin memperkuat jaringan layanan purnajual resmi lewat layanan Service Center resmi di berbagai wilayah Indonesia. Terbaru, diresmikan MODENA Service Center Yogyakarta yang berlokasi di Ruko Taman Permata Indah, Jalan Griya Taman Asri No V, Saragon, Kalurahan Pandowoharjo, Kapanewon Sleman, Kabupaten Sleman, DI Yogyakarta, Rabu (10/10/2025).
Kehadiran Service Center ini menjadi langkah strategis MODENA untuk memperluas akses layanan resmi yang aman dan terpercaya, sekaligus membantu konsumen terhindar dari risiko penggunaan layanan palsu atau fake service.
Baca Juga: Yogyakarta Jadi Destinasi Pilihan Utama Libur Wisatawan Domestik di Libur Akhir Tahun 2025
"MODENA Service Center hadir di Yogyakarta sebagai pusat layanan resmi yang sepenuhnya didedikasikan untuk purnajual. Di sini, konsumen dapat berkonsultasi dengan teknisi profesional, melakukan perbaikan, hingga membeli spare part asli dalam satu tempat. Dengan standar layanan resmi yang konsisten, kami ingin memastikan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik, sekaligus memberikan rasa tenang dan kepastian dalam merawat produk mereka," ujar Kim Il Dong, Vice President of Operations MODENA.
MODENA Service Center Yogyakarta menawarkan pengalaman purnajual yang lebih lengkap dan menyeluruh karena layanan yang diberikan bersifat terfokus. Salah satu keunggulannya adalah layanan face-to-face repair, di mana konsumen dapat memperbaiki produk secara
langsung tanpa harus menunggu berhari-hari. Dengan begitu, konsumen akan mendapatkan pengalaman layanan yang lebih praktis, lengkap, dan end-to-end.
"Semua layanan purnajual MODENA, termasuk di Service Center, dilakukan oleh teknisi profesional yang sudah terlatih. Kami hanya menggunakan 100 persen spare parts asli dengan garansi resmi, serta didukung SLA (Service Level Agreement) yang jelas untuk estimasi waktu perbaikan. Hal ini menjadi komitmen kami agar konsumen selalu merasa aman dan percaya terhadap kualitas layanan resmi MODENA," jelas Rully Sujarko, Head of Customer Care MODENA.
Baca Juga: AI Dapat Direspon Lewat Tiga Pendekatan
Dalam rangka pembukaan MODENA Service Center Yogyakarta, konsumen bisa menikmati berbagai promo menarik yang berlaku mulai 10 Desember 2025 hingga 9 Januari 2026. Antara lain, gratis biaya pengecekan produk dan diskon 30 persen untuk preparasi elektronik nongaransi. Diskon hingga 28 persen untuk pembelian spare part dan aksesori resmi MODENA. Garansi servis hingga 2 bulan untuk konsumen yang mengikuti akun Instagram @modenaservicecenter.
Sejalan dengan pembukaan Service Center terbaru, MODENA juga mengimbau konsumen untuk lebih berhati-hati terhadap oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan layanan MODENA. Layanan palsu semacam ini berisiko karena tidak memiliki jaminan kualitas dan tidak berada di bawah pengawasan resmi MODENA.
"Kami mengajak seluruh konsumen untuk selalu memilih layanan resmi MODENA. Jangan sampai tertipu dengan fake service yang menawarkan harga murah namun berisiko merusak produk," tambah Rully.
Baca Juga: Panduan Edit Background untuk Penjual Online: AI vs Photoshop
Pada beberapa daerah, konsumen juga bisa mengakses layanan purna jual melalui MODENA Home Center 3S (Service, Sales, & Spare Part). Di sana, konsumen bisa membeli produk, melakukan request instalasi, perbaikan, maupun pembelian spare part resmi. Sementara MODENA Service Center melengkapi layanan yang sudah tersedia, dengan fokus khusus pada purnajual agar konsumen mendapatkan pengalaman servis yang lebih optimal.
Untuk memfasilitasi kebutuhan konsumen, saat ini MODENA telah memiliki 8 Service Center dan 10 Home Center 3S yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Bagi konsumen yang belum memiliki akses ke MODENA Service Center atau MODENA Home Center 3S di wilayah terdekat, MODENA juga menyediakan layanan call center maupun melalui WhatsApp. (San)
