Tulus mengatakan, tingginya pengaduan sektor perbankan selama enam tahun terakhir menunjukkan pengawasan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) belum optimal.
"Bisa dikatakan OJK masih gagal untuk meningkatkan performa dan kinerja sektor perbankan dan financial services di Indonesia,"ujarnya.
Di bawah sektor ketenagalistrikan, ada sektor perumahan yang sering diadukan konsumen. Tercatat dari 301 pengaduan ada 11% yang disampaikan. Kemudian sektor leasing 8% dan sektor telekomunikasi 6%. (*)