KRjogja.com - JAKARTA - PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life), anak perusahaan dari PT Bank Central Asia Tbk (BCA) senantiasa memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggan dengan terus memberikan terobosan inovasi.
Ini dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan beragam kegiatan. Hal itu dilakukan selain sebagain bagian dari apresiasi juga untuk semakin dekat dan bermanfaat bagi pelanggan. BCA Life senantiasa memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggan dengan terus memberikan terobosan inovasi terkini yaitu peluncuran service values LOYAL.
BCA Life meluncurkan service values LOYAL yang menjadi landasan perusahaan dalam meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan. Ini ditujukan agar nasabah dapat merasakan pengalaman yang lebih personal dimana frontliner BCA Life senantiasa siap membantu nasabah untuk memahami kebutuhan perlindungan setiap individu yang berbeda-beda, memberikan solusi yang tepat dan memberikan layanan dengan penuh perhatian.
Christine Setyabudhi, Presiden Direktur & Chief Executive Officer (CEO) BCA Life dalam siaran persnya, Sabtu (6/9/2024)
Oleh karena itu BCA Life berkomitmen untuk semakin dekat, bermanfaat, dan terus memberikan nilai tambah positif bagi pelanggan. “Kenyamanan nasabah selalu menjadi fokus utama kami, di momen spesial Hari Pelanggan Nasional ini dan dengan semangat ‘Let Us be LOYAL to You’, BCA Life mengusung service values Leading, Openness, Yielding, Agile, & Leveraging (LOYAL) untuk memberikan pengalaman berasuransi yang mudah dan inklusif bagi para nasabah,” ujarnya.
Let Us Be LOYAL to You
Komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang konsisten, personal, dan penuh dedikasi demi membangun hubungan jangka panjang yang didasarkan pada kepercayaan dan kepuasan pelanggan, BCA Life menunjukkan semangat untuk terus merumuskan inisiasi sebagai landasan pembuatan service vision & service mission dengan diluncurkannya service values Leading, Openness, Yielding, Agile, & Leveraging (LOYAL).
Leanding berarti menjadi perusahaan asuransi yang unggul melalui layanan terdepan dan melampaui standar industry.
Openness berarti terbuka dan transparan akan informasi terkait produk, ketentuan, hingga produk asuransi.
Yielding adalah efektif dan efisien pada proses pelayanan untuk mewujudkan proses pelayanan yang mudah dan sesuai kebutuhan.
Agile befokus pada pelayanan yang responsif, cepat, dan tanggap dalam mengakomodasi kebutuhan nasabah.
Leveraging adalah memahami kebutuhan nasabah dan menggunakan pengetahuan untuk memberikan solusi yang tepat.
Dengan diluncurkannya service values LOYAL ini, jelas Christine, nasabah akan merasakan pengalaman berasuransi yang lebih personal, aman, dan nyaman karena proses yang dilakukan berjalan mudah dan inklusif. Sehingga, pertanyaan dan kebutuhan nasabah senantiasa terakomodasi dengan pemberian solusi yang tepat dan penuh perhatian.(Ati)
