SEMARANG (KRjogja.com) - PLN Distribusi Jateng & DIY meluncurkan Aplikasi PLN Mobile untuk mempermudah dan mempercepat layanan kepada masyarakat dalam mengakses produk-produk PLN. Aplikasi diluncurkan usai menggelar upacara bendera dalam rangka Peringatan Hari Listrik Nasional Ke-71 di halaman kantor PT PLN Persero Distribusi Jateng & DIY, Senin (31/10/2016).
Peluncuran Aplikasi PLN Mobile berbasis Android tersebut dilakukan oleh GM PT PLN Persero Distribusi Jateng & DIY, Dwi Kusnanto disaksikan Ketua Lembaga Pembinaan & Perlindungan Konsumen (LP2K) Jateng Ngargono dan undangan dari kalangan konsumen PLN. Adapun fitur-fitur yang ada selain untuk pengecekan tagihan dan riwayat token, juga dapat untuk memprediksi biaya listrik dan biaya permohonan pasangbaru atau rubah daya. Selain itu menurut Dwi Kusnanto juga dapat untuk mengetahui status pengaduan dan permohonan yang selalu up tu date serta mengetahui berita terkini dari PLN.
"Kami selalu memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk menjangkau pelayanan guna mendapatkan produk-produk layanan PLN. Adanya Aplikasi Mobile ini juga untuk mempermudah dan mempercepat layanan sehingga dapat memangkas waktu. Pelanggan dapat langsung mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor-kantor layanan kami," ungkap Dwi Kusnanto.
Layanan melalui aplikasi android ini menurut Dwi Kusnanto juga mampu menghindarkan dari praktik-praktik pungli dan menjamin keterbukaan. Sebab semuanya bisa diakses secara terbuka sehingga semua pihak dapat memonitornya.
Meski diluncurkan aplikasi berbasis android, namun PLN masih tetap mempertahankan tenaga-tenaga Customer Service (CS) yang siap melayani konsumen yang belum mengenal atau memanfaatkan smartphone. Mereka juga akan siap memandu konsumen untuk memanfaatkan kemudahan aplikasi. (Cha)
