2. Platinum Assistance
Layanan Platinum Assistance mengintegrasikan teknologi AI dengan interaksi manusia untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal dan efisien. Melalui layanan ini, pelanggan dapat menghubungi call center 185, yang akan dijawab dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab otomatis, memastikan respons yang cepat dan langsung. Jadi bukan hantu yang melayani semua keluhan pelamggan dengan waktu cepatg.
3. Platinum Official WhatsApp
IM3 Platinum juga menyediakan layanan melalui Platinum Official WhatsApp, yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan secara cepat dan otomatis. Dengan sistem otomatis yang diterapkan, respons terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan dapat ditangani dengan lebih cepat dan efektif, memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Dengan integrasi teknologi AI, IM3 Platinum memberikan berbagai manfaat bagi pelanggan, antara lain:
Respons Cepat dan Efisien: Layanan pelanggan yang cepat dan langsung, tanpa perlu melalui mesin penjawab otomatis.
Akses Informasi Mudah: Kemudahan dalam mendapatkan informasi melalui portal berbasis AI yang dapat memahami pertanyaan dalam format suara.
Layanan Prioritas: Akses prioritas ke layanan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan segera.
Pengalaman Digital yang Lebih Baik: Penggunaan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas dan relevansi layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Baca Juga: Menjaga Komisi Ojol di Level 20 Persen untuk Keberlanjutan Ekosistem Digital dan UMKM
IM3 Platinum menjadi bukti nyata bagaimana teknologi AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam layanan pascabayar. Era baru pascabayar kini telah tiba, membawa kemudahan, kecanggihan, dan kenyamanan dalam setiap aspek komunikasi digital. Berbagai inovasi ini menjadikan IM3 Platinum sebagai standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia, menghadirkan solusi telekomunikasi yang canggih, nyaman, dan eksklusif.
Bahkan, dengan memanfaatkan teknologi AI, IM3 Platinum tidak hanya menawarkan layanan telekomunikasi yang cepat dan stabil, tetapi juga pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif, menjadikannya pilihan tepat bagi mereka yang menginginkan layanan digital kelas dunia.
