KRjogja.com - BANYAKNYA jumlah lead yang masuk tidak bisa menjadi satu-satunya acuan keberhasilan strategi pemasaran. Tantangan sebenarnya berada pada keberhasilan bisnis dalam
mengkonversi lead tersebut menjadi pelanggan loyal.
Namun, menyaring dan mengelola leads yang benar-benar tertarik dengan produk kita
membutuhkan teknologi yang efektif. Marketing automation menjadi salah satu solusi yang
banyak dipertimbangkan saat ini.
Bukan sekedar otomatisasi, teknologi ini akan membantu bisnis memahami tantangan serta
langkah tepat yang perlu diambil. Mari kita pelajari lebih dalam tentangnya, simak terus
artikel ini.
Apa Itu Marketing Automation dan Mengapa Penting?
Marketing automation merujuk pada penggunaan perangkat lunak untuk mengotomatiskan
aktivitas pemasaran. Otomatisasi diterapkan untuk mengubah proses pemasaran menjadi
lebih efisien, terukur, dan relevan untuk masing-masing calon pelanggan.
Lanskap digital marketing yang dilingkupi oleh data dan kecepatan, menjadikan otomatisasi
sebagai tindakan yang tepat untuk menjaga bisnis tetap responsif. Bila dibandingkan
dengan metode manual, otomatisasi lebih efektif dalam membuat tim pemasaran lebih fokus
pada perancangan strategi yang kreatif.
Selain itu, otomatisasi pada pemasaran memainkan peran yang penting dalam menciptakan
pengalaman pelanggan yang konsisten dan personal. Sehingga komunikasi yang digunakan
juga berjalan sesuai dengan customer journey yang telah ditentukan.
Komponen utama otomatisasi marketing
Untuk menjalankan otomatisasi marketing yang efektif, bisnis perlu memahami bahwa ada
beberapa komponen utama yang penting dan saling terintegrasi. Hal tersebut diperlukan
agar teknologi mampu membentuk alur kerja yang dapat bekerja secara otomatis.
Komponen yang paling mendasar adalah platform marketing automation itu sendiri, yang
akan menjadi pusat kendali dari seluruh alur pemasaran otomatis. Di dalamnya terdapat fitur
seperti email automation, lead scoring, segmentasi audiens, serta tracking perilaku
pengguna di berbagai saluran pemasaran.
Kemudian, platform perlu diintegrasikan dengan CRM (Customer Relationship
Management), sehingga memungkinkan untuk sinkronisasi data antara pemasaran dan
penjualan. Sehingga proses transfer lead dari marketing ke sales dapat berjalan tanpa
kehilangan konteks.
Bisnis juga dapat menambahkan komponen lain seperti workflow builder dan campaign
management tools, untuk mengatur urutan tindakan otomatis berdasarkan pemicu spesifik.
Dengan komponen-komponen yang tepat, bisnis dapat membangun sistem yang teratur dan
terukur.
Manfaat marketing automation untuk tim pemasaran dan penjualan
Implementasi marketing automation memang dapat mendukung kolaborasi dan efektivitas
antar tim dalam perusahaan. Selain itu, ada beberapa manfaat lain yang bisa dirasakan oleh
tim pemasaran dan penjualan, antara lain:
● Peningkatan efisiensi operasional, karena tugas-tugas administratif yang berulang
telah diotomatisasi.
● Lead yang masuk lebih berkualitas, karena lead akan disaring dengan sistem skoring
yang memprioritaskan prospek berdasarkan interaksi dan minat.
● Koordinasi yang lebih baik antara marketing dan sales, karena data pelanggan
tersimpan rapi dan dapat diakses bersama dalam satu sistem.
● Penyampaian pesan kampanye menjadi lebih relevan, sehingga pengalaman
pelanggan terasa lebih personal.
● Pelaporan dan analitik yang lebih tajam, yang memudahkan evaluasi performa dan
pengambilan keputusan berbasis data.
