"Dalam hal untuk mengurus penyetaraan ijazah bagi teman atau saudara kita yang sudah studi lanjut di luar negeri, dulu pulang untuk penyetaraan ijazah, mereka harus datang ke Kemenristekdikti di Jakarta, habis uangnya. Tapi untuk hal ini saya minta lakukan online melalui PINTU, yaitu Pusat Informasi dan Pelayanan Terpadu. Ini sekarang bisa online dengan cepat," ungkap Menteri Nasir.
Menristekdikti menjadikan PINTU sebagai satu tempat yang menyediakan seluruh layanan publik sekaligus menerima laporan terkait program Kemenristekdikti. Dengan PINTU, layanan publik dan laporan masyarakat dapat diselesaikan lebih cepat.
"Setelah ada PINTU ini kita ada perubahan cukup besar, jadi inilah yang harus kita dorong supaya ada perubahan. Ada perbaikan cukup tinggi di dalam penyelesaikan masalah terkait layanan dan ini diapresiasi dari Kementerian PAN-RB terhadap capaian ini," ungkap Menteri Nasir.
Selain penghargaan dari KemenPAN-RB, selama lima tahun terakhir Kemenristekdikti juga menerima penghargaan dalam bidang pengaduan masyarakat, layanan umum, dan penyebaran informasi program Kementerian melalui media utama dan media sosial. Berikut adalah penghargaan yang diterima Kemenristekdikti di bidang layanan masyarakat selama lima tahun terakhir:
1. Satu-satunya Kementerian yang masuk dalam Top 10 Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik 2018 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB)
2. Silver Winner Laporan Pelayanan Informasi Publik Terinovatif 2019 dari Anugerah Humas Indonesia.
3. Silver Winner Ruang Pelayanan Publik Terinovatif 2019 dari Anugerah Humas Indonesia
4. Silver Winner Website Kementerian 2019 dari Anugerah Humas Indonesia