Krjogja.com - MAGELANG - Kabid Statistik Dan Persandian pada Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Magelang, Siti Darojah mengatakan bahwa masyarakat pengguna layanan Call Center 112 Kabupaten Magelang telah mengalami peningkatan yang cukup signifikan dalam kurun waktu hampir 3 tahun belakangan ini.
Menurutnya, pengguna layanan Call Center 112 Kabupaten Magelang ini mengalami peningkatan laporan terkait berbagai masalah yang ada di masyarakat. Selain itu Call Center 112 saat ini juga telah menambahkan layanan informasi terkait kondisi lalulintas dan cuaca melalui pantauan CCTV berkolaborasi dengan LPPL Gemilang FM yang dilaporkan tiga kali dalam sehari.
"Masyarakat yang menghubungi Call Center 112 saat ini bisa mencapai 3-5 laporan setiap hari. Apalagi saat ini masuk musim penghujan banyak kejadian pohon rubuh, listrik padam dan bencana tanah longsor dan permintaan ambulance untuk kecelakaan," ungkap, Siti Darojah.
Adapun sejumlah laporan masyarakat ke Call Center 112 Kabupaten Magelang pada bulan Agustus-Oktober diantaranya kecelakaan 20 insiden, pengaduan PLN 12 insiden, sertifikat vaksin Covid-19 4 inidesn, evakuasi hewan liar sepeti sarang tawon 3 insiden, penerangan jalan umum 3 insiden, pengaduan PDAM 2 insiden, dan penipuan sebanyak 2 insiden.
Siti mengatakan, untuk tahun ini pihaknya sedang menggiatkan sosialisasi terkait pelayanan Call Center 112 Kabupaten Magelang di desa-desa. Di bulan November ini ada 15 titik yang akan dilakukan sosialisasi tentang pemanfaatan Call Center 112.
"Untuk pemanfaatan layanan 112, masyarakat sangat antusias karena mereka hanya mengingat satu nomer itu. Harapannya semua kedaruratan bisa kita tampung di 112 dan didistribusikan," katanya.
Meskipun demikian, pelayanan Call Center 112 ini masih memiliki kendala terkait tersedianya 'sinyal' untuk komunikasi. Contohnya seperti di wilayah Kecamatan Salaman operator XL masih belum bisa
"Jadi perwilayah itu operatornya yang bisa connect ke kita, kadang tidak semua bisa," jelasnya.
Kendati demikian, terkait problem tersebut Diskominfo Kabupaten Magelang telah melakukan upaya komunikasi dengan vendor 112 untuk berkomunikasi dengan operator seluler untuk penambahan tower dan sebagainya untuk memperkuat sinyal operator terkait.
Untuk diketahui, layanan Call Center 112 Kabupaten Magelang sendiri merupakan layanan masyarakat yang menangani segala laporan kegawatdaruratan.
Kejadian darurat yang dimaksud antara lain, seperti kebakaran, bencana alam, kecelakaan hingga ancaman binatang buas. Masyarakat tinggal menelepon/menghubungi nomor 112 secara gratis baik menggunakan telepon rumah maupun seluler, serta dari operator apa saja tanpa perlu menggunakan kode area. (Bag)
