Krjogja.com-Purworejo-PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto mengimbau para pelanggan untuk lebih cermat dalam memastikan nama dan tujuan Kereta Api (KA) yang akan dinaiki. Sebab, masih banyak ditemukan kasus penumpang salah menaiki KA di wilayah Daop 5 Purwokerto saat arus mudik lebaran.
Manager Humas Daop 5, Krisbiyantoro mengatakan, kesadaran masyarakat untuk fokus terhadap informasi perjalanan KA masih perlu ditingkatkan. “Kami telah melakukan berbagai upaya untuk meminimalisir kesalahan ini, namun peran serta pelanggan dalam memastikan KA yang benar sebelum naik juga sangat penting,” ucapnya, Selasa (1/4/2025).
Dijelaskan, sebagai upaya melakukan pencegahan, PT KAI telah menerapkan beberapa langkah. Antara lain, menyampaikan pengumuman berkala oleh announcer di stasiun yang menginformasikan asal dan tujuan KA. Pengaturan waktu boarding di stasiun untuk memastikan penumpang menaiki KA yang sesuai dengan tiketnya.
Manager Humas Daop 5, Krisbiyantoro mengatakan, kesadaran masyarakat untuk fokus terhadap informasi perjalanan KA masih perlu ditingkatkan. “Kami telah melakukan berbagai upaya untuk meminimalisir kesalahan ini, namun peran serta pelanggan dalam memastikan KA yang benar sebelum naik juga sangat penting,” ucapnya, Selasa (1/4/2025).
Dijelaskan, sebagai upaya melakukan pencegahan, PT KAI telah menerapkan beberapa langkah. Antara lain, menyampaikan pengumuman berkala oleh announcer di stasiun yang menginformasikan asal dan tujuan KA. Pengaturan waktu boarding di stasiun untuk memastikan penumpang menaiki KA yang sesuai dengan tiketnya.
Kemudian memasang tanda dan petunjuk arah di atap peron guna memudahkan identifikasi KA. Kehadiran petugas Customer Service (CSM), petugas keamanan (security), serta kondektur yang siap membantu penumpang menemukan KA yang benar.
"Kami juga lakukan pencantuman informasi lengkap, termasuk jadwal keberangkatan, pada tiket KA," jelasnya.
Menurutnya, dengan berbagai langkah tersebut, PT KAI berharap pelanggan dapat lebih teliti dalam memeriksa informasi KA sebelum menaiki kereta. PT KAI juga mengajak seluruh pelanggan untuk selalu memperhatikan pengumuman dan bertanya kepada petugas jika terdapat kebingungan terkait perjalanan mereka.
"PT KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan dan keselamatan perjalanan bagi seluruh pengguna jasa kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan KAI atau mendatangi loket Customer Service di stasiun terdekat," tandasnya. <*-5>
Menurutnya, dengan berbagai langkah tersebut, PT KAI berharap pelanggan dapat lebih teliti dalam memeriksa informasi KA sebelum menaiki kereta. PT KAI juga mengajak seluruh pelanggan untuk selalu memperhatikan pengumuman dan bertanya kepada petugas jika terdapat kebingungan terkait perjalanan mereka.
"PT KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan dan keselamatan perjalanan bagi seluruh pengguna jasa kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan KAI atau mendatangi loket Customer Service di stasiun terdekat," tandasnya. <*-5>
