Rektor UPN Veteran Yogyakarta, Prof. Dr. Mohamad Irhas Efendi, M.Si, mengutarakan, perubahan zaman juga berdampak pada perubahan di bidang pemasaran. Perubahan perilaku konsumen karena proses mencari informasi, mempertimbangkan dan memutuskan menggunakan sebuah produk tersedia di gawai. "Pandemi Covid-19 mempercepat transisi teknologi digital. Perilaku konsumen di era digital berkembang snagat cepat," ujarnya.
Irhas mengatakan, perubahan perilaku ini sejalan dengan teori kognitif di mana proses pengambilan keputusan didasari atas sebuah keyakinan akan manfaat sebuah produk, hingga menyukai, berminat dan memutuskan membelinya. Sebuah aplikasi dikatakan bermanfaat apabila bisa mendorong minat. "Pesan kepada BTN, banyak riset yang menunjukkan bahwa kemudahaan dan pemanfaatan itu menjadi faktor penting untuk mendorong para kunsumen memutuskan untuk menggunakannya," katanya.
Baca Juga: Majukan Desa, Dirjen Bina Pemdes Ajak Semua Pihak Saling Kolaborasi
Demikian pula dengan dinamika pergerakan perbankan yang masuk ke UPN Veteran Yogyakarta. Menurutnya, pertarungannya cenderung sengit. Peran bank sangat sentral untuk mengelola dana pembayaran mahasiswa sebesar sekitar Rp50 miliar. "Meski BTN agak terlambat masuknya, namun buktikan BTN bisa melesat di UPN Veteran Yogyakarta," ujarnya.
