Pelayanan yang cepat pastinya akan meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan (customer experience) itu sendiri. Salah satu bentuk pelayanan yang didambakan adalah dengan menyampaikan dan membalas pesan dari pelanggan secara cepat dan tepat.
Terkadang, pelanggan membutuhkan produk/jasa dari perusahaan untuk urusan mendadak. Anda bisa memanfaatkan peluang ini dengan memberikan balasan melalui fitur WhatsApp API, yaitu chatbot otomatis.
Tidak hanya balasan saja, otomatisasi pesan ini juga berkaitan dengan pemberitahuan informasi seputar konfirmasi pesanan, pelacakan pengiriman, hingga promosi atau penjualan yang sedang dilakukan perusahaan.
4. Tingkatkan Kredibilitas dan Verifikasi Bisnis
Salah satu fitur dari WhatsApp API yang bisa tingkatkan kredibilitas dan verifikasi bisnis adalah tanda centang hijau atau verified badge. Mengapa demikian?
Tanda ini bisa berfungsi untuk menunjukkan bahwa akun WA Bisnis perusahaan Anda adalah resmi dan terpercaya. Dengan begitu, pelanggan pun tidak akan sungkan dalam bertransaksi menggunakan WhatsApp API.
5. Tingkatkan Promosi dan Penjualan Produk/Jasa
Dilansir dari situs Antara News, dikatakan bahwa 82% masyarakat Indonesia lebih memilih platform e-commerce untuk memenuhi kebutuhan perlengkapan tertentu. Dari banyaknya jumlah tersebut, hal ini bisa dimanfaatkan bagi para pebisnis untuk bisa fokus mengembangkan bisnis online.
Namun, selain satu platform saja, pebisnis juga disarankan untuk mengintegrasikannya dengan WhatsApp API agar pemasaran produk/jasa bisa lebih efisien dan optimal. Dari WhatsApp API, Anda bisa memasarkan produk dengan menampilkan katalog beserta rincian harga dan deskripsi singkat terkait produk tersebut.
Baca Juga: Manchester United Incar Timo Werner di Bursa Transfer Januari
Selain itu, Anda juga dapat membuat pengumuman atau informasi seputar potongan harga atau promo lainnya melalui fitur dari WhatsApp API.
Cara Mengintegrasikan Bisnis E-Commerce dengan WhatsApp API
Agar seluruh manfaat di atas dapat dirasakan, berikut ada beberapa cara mengintegrasikan bisnis e-commerce dengan WhatsApp API:
1. Pasang Widget WhatsApp
Sebagai pelanggan, jika Anda pernah membuka website atau platform e-commerce dan menemukan widget atau ikon kecil berbentuk lambang WhatsApp, hal tersebut menandakan bahwa Anda bisa langsung menghubungi perusahaan dengan mengeklik widget tersebut. Sungguh mudah, bukan?
