KRJOGJA.com - WONOSARI- Peningkatan kualitas layanan terhadap pelanggan terus menerus menjadi kunci sukses suatu usaha. Pelanggan adalah raja benar benar diterapkan oleh London Beauty Center (LBC) yang dirintis oleh Anton Yuwono sejak tahun 1998. Bahkan, sampai saat ini merajai industri kecantikan di Indonesia.
"LBC lahir pertama kali di Yogyakarta, tepatnya di Jalan Poncowinatan sekitar tahun 1998 atau bersamaan dengan krisis moneter. Saat ini belum ada integrasi layanan. Dulu skincare, salon, dokter umum, dokter kulit dan apotek masih terpisah," kata Marketing Manager London Beauty Center (LBC), Husain K, di sela malam apresiasi, loyal customer dan gala dinner dalam rangka HUT ke 27 LBC, di Queen Of The South Beach hotel Kabupaten Gunungkidul, Sabtu (20/7) malam.
Dia menjelaskan di awal pembukaan layanan masih sangat sederhana karena masyarakat belum banyak mengenal dunia kecantikan dan perawatan. Saat tahun 90 an baru ada salah satu dokter kulit terkenal di Semarang. Selanjutnya, LBC mulai berbenah dan mengintegrasikan semua layanan yang disediakan. Mulai medis, farmasi, perawatan kulit dan hospitality. Bahkan, untuk layanan hospitality perlanggan menginginkan layanan lataknya hotel berbintang.
Baca Juga: Beras Oplosan Wajib Ditarik dari Pasaran, Batas Waktu 30 Hari
"Kalau dulu pelanggan yang berobat dibuatkan resep dan ambil obat di apotek. Kami lalu menyatukan semua layanan sejalan dengan tingginya kebutuhan. Kalau awalnya jerawat yang menjadi penyakit ingin disembuhan, saat ini orang yang datan dengan wangi parfum dan menggunakan mobil sendiri tidak hanya ingin membersihkan jerawat tapi ingin cantik dengan tingkat pelayanan hospitality yang lebih lagi. Ini yang menjadi perhatian LBC, " ungkap Husain.
Husein mengatakan sampai saat ini LBC sudah ada di tiga puluh enam kota dan 47 cabang mulai Manado, Medan sampai Mataram. Bahkan, untuk tetap melayani tingginya kebutuhan pelanggan LBC menyediakan layanan konsultasi dan pembelian online dengan menggandeng marketplace. "Diusia yang ke-27 ini, LBC akan memberikan harga diskon 20 persen khusus bagi seluruh ASN di Gunungkidul," tandasnya.
Bupati Gunungkidul periode 2025-2030, Endah Subekti Kuntariningsih merespons positif acara yang diadakan LBC dan mengatakan bahwa LBC merupakan penyumbang pajak terbesar di Kabupaten Gunungkidul. Bahkan, LBC sudah ada selama 10 tahun terakhir. (*)