Krjogja.com - PURWOREJO - PT KAI berkomitmen melakukan inovasi-inovasi baru demi meningkatkan kualitas layanan. Tidak hanya di stasiun, tetapi juga di dalam kereta. KAI secara bertahap akan melakukan pembaruan sarana, termasuk menghadirkan kereta-kereta dengan seri New Generation yang lebih modern dan nyaman.
Pernyataan itu disampaikan Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Didiek Hartantyo saat meninjau langsung pelaksanaan arus balik Lebaran 2025 Minggu (6/4/2025). Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan seluruh layanan angkutan Lebaran lancar dan memberikan kenyamanan maksimal kepada para pelanggan.
Dalam pantauan arus mudik ini, Didiek mengunjungi Stasiun Purwokerto, melihat secara langsung berbagai fasilitas pelayanan pelanggan yang tersedia di Stasiun setempat, seperti ruang tunggu, loket, dan boarding. Langkah tersebut dinilai penting dilakukan untuk memastikan seluruh fasilitas berfungsi optimal dan mampu mendukung kenyamanan pelanggan selama masa arus balik Lebaran.
Baca Juga: Darurat, Pendopo Pengayoman Jadi Lahan Parkir
Beberapa pelanggan yang sedang menunggu keberangkatan juga sempat disapa, wujud kedekatan dan komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik. Didiek juga sempat berdialog dengan para pelanggan untuk mendengarkan langsung pengalaman mereka menggunakan layanan KAI.
KAI juga sempat membagikan Souvenir sebagai bentuk ucapan terima kasih, ada tumbler untuk penumpang dewasa serta buku mewarnai, tumbler, dan kotak makan untuk anak-anak. “Kami ingin memastikan seluruh pelanggan merasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan kereta api, khususnya pada masa arus balik ini. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI,” ucap Didiek.
Menurut Didiek, perkembangan Stasiun Purwokerto sangat pesat dan selaras dengan peningkatan berbagai fasilitas pendukungnya. Pelanggan KAI ke depan akan semakin dimanjakan dan diharapkan memiliki pengalaman berkesan setiap kali bepergian dengan kereta api
"Upaya peningkatan layanan ini tentu saja tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak, termasuk para stakeholders dan masyarakat luas yang terus mendukung kemajuan perkeretaapian nasional," ujarnya.
Baca Juga: Di Semarang, Ajudan Kapolri Ancam Tempeleng Satu per Satu Wartawan
Sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan masyarakat, PT KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Pada masa Angkutan Lebaran ini, KAI memastikan seluruh perjalanan berjalan aman, nyaman, dan tepat waktu sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Sekali lagi terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai sarana transportasi selama masa Lebaran. KAI akan terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik untuk mendukung mobilitas masyarakat dengan selamat, nyaman, dan tepat waktu,” jelasnya.
Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro menambahkan, berdasarkan data, antusiasme masyarakat terhadap angkutan kereta api pada masa Angkutan Lebaran 2025 di wilayah PT KAI Daop 5 Purwokerto menunjukkan tren positif. Sabtu (6/4) hingga pukul 15.00 WIB, volume penumpang naik di Stasiun Purwokerto tercatat sebanyak 7.947 orang, sedangkan penumpang turun sebanyak 5.269 orang.
Baca Juga: Stasiun Yogyakarta Integrasi Antarmoda, Jadi Pilihan Pemudik dan Wisatawan di Momen Lebaran
"Sejak dimulainya masa angkutan Lebaran pada 21 Maret hingga 6 April, Stasiun Purwokerto tercatat sebagai stasiun dengan aktivitas tertinggi, memberangkatkan total 96.269 pelanggan," tandasnya.(*-5)
