Tampilkan Semangat Baru, BTN Ingin Jadi One Stop Solution Financial
Oleh Tomi Sujatmiko
WAKTU terasa cepat berlalu dan zaman terus berganti. Kondisi ini dirasakan oleh sektor perbankan di Indonesia yang bertransformasi menjadi digital. Pesatnya perkembangan teknologi telah mengubah perilaku dan pola transaksi nasabah menjadi serba digital. Hal ini sesuai laporan bertajuk Profil Internet Indonesia 2022 oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), terjadi peningkatan persentase penetrasi internet di Indonesia. Pada 2021-2022, tingkat penetrasi internet di Indonesia sebesar 77,02%. Angka ini naik dari 2019-2020 yang tercatat 73,70%.
Dari survei ini pun tersingkap bahwa salah satu alasan masyarakat menggunakan internet agar mudah mengakses layanan keuangan. Terlebih saat terjadi pandemi Covid 19 seluruh kegiatan perbankan nasabah dipaksa beralih ke digital channel atau kanal digital. Kebiasaan ini berlanjut sampai saat ini nasabah makin jarang datang langsung ke kantor cabang perbankan. Akibatnya sejumlah bank memutuskan untuk menutup kantor cabangnya. Merujuk pada data Statistik Perbankan Indonesia (SPI) yang dikeluarkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), jumlah kantor cabang bank umum pada Agustus 2022 tercatat 25.842 kantor cabang. Jumlah tersebut turun 12,94% secara tahunan (year on year/yoy) atau 3.841 unit jika dibandingkan dengan Agustus 2021 yang sebanyak 29.683 kantor cabang.
Merosotnya jumlah kantor cabang berbanding terbalik dengan transaksi melalui kanal digital yang justru memelesat. Bank Indonesia (BI) mencatat, per Oktober 2022 nilai transaksi digital banking naik 38,38% yoy menjadi Rp5.184,1 triliun. Sementara itu, nilai transaksi uang elektronik pada periode yang sama tumbuh 20,19% (yoy) menjadi Rp35,1 triliun. Selanjutnya, bank berlomba lomba untuk meningkatkan belanja teknologi agar menjadi pemenang. Kondisi ini rupanya mengusik PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) yang di tahun ini akan memasuki usia ke 75. Bank BUMN dengan spesialisasi perumahan ini terus bertransformasi menjadi mega bank sampai menjadi one stop solution financial di Indonesia. Lalu apa saja yang sudah dilakukan jajaran manajemennya?
Bank BTN melakukan perubahan logo sebagai benguk rebranding pada 3 Maret 2024. Logo baru ini merupakan simbol keberhasilan dan komitmen perseroan dalam melanjutkan transformasi menjadi bank yang lebih modern, dan adaptif dalam menghadapi digitalisasi. Langkah rebranding ini sejalan dengan transformasi perusahaan untuk menjadi The Best Mortgage Bank in South East Asia pada 2025. Perubahan logo ini juga menjadi refleksi dari transformasi yang telah dilakukan Bank BTN, di antaranya di ranah digital untuk mendukung proses bisnis dan layanannya, serta operasional kantor-kantor cabang yang lebih modern. Dengan brand image yang lebih modern dan kekinian, BTN siap untuk bersaing di level yang lebih tinggi dan menjadi bank pilihan utama bagi nasabah.
Logo ini diklaim lebih fresh, kekinian, dan mengikuti perkembangan jaman. Wajah baru ini diperlukan untuk mendukung pertumbuhan core business Bank BTN sebagai bank terkemuka dalam pembiayaan perumahan secara berkelanjutan. Dengan logo baru di usianya yang ke-74, BTN unjuk gigi sebagai one stop financial solution bagi masyarakat untuk bertransaksi tidak hanya dalam hal pembiayaan perumahan tapi juga beyond mortgage.
Menteri BUMN Erick Thohir berharap peluncuran logo baru menjadi momentum bagi BTN untuk melakukan percepatan transformasi BTN harus mampu menjadi tumpuan dalam solusi pembiayaan perumahan bagi masyarakat. Sebabnya, saat ini ada 52 persen penduduk Indonesia tinggal di perkotaan, dan diperkirakan angka ini meningkat menjadi 70 persen pada 2035. ppembiayaan untuk 600.000 rumah tidak cukup memenuhi kebutuhan masyarakat, karena secara keseluruhan, (kekurangan) perumahan di Indonesia masih bertengger di angka 12,7 juta.
Namun, BTN memiliki kapabilitas untuk mencapai goal tersebut, karena kinerjanya yang meningkat dalam beberapa tahun terakhir, baik dari sisi aset maupun penurunan kredit bermasalah. Hal ini menandakan bahwa BTN merupakan bank dengan kesehatan yang baik dan BTN dapat menjadi sebuah solusi untuk perumahan masa depan anak muda, sehingga BTN harus bekerja lebih keras dan menyusun strategi besar.
Logo baru BTN memiliki font atau bentuk tulisan yang menyimbolkan optimisme, dengan rancangan konstruksi yang berani dan dinamis untuk menggambarkan Bank BTN yang modern dan relevan dengan perkembangan zaman. Perseroan menggunakan huruf kecil pada logo Bank BTN melambangkan bank yang mudah didekati dan memahami kebutuhan nasabah, berpartisipasi aktif dalam perjalanan nasabah, dan membantu mencapai tujuan hidup. Perseroan berharap dapat menjadi rumah, tempat dimulainya perjalanan hidup.
Garis merah di atas tulisan “btn” menyimbolkan visi Bank yang progresif dan terus melangkah maju. Bank BTN ingin memantapkan posisinya sebagai lembaga keuangan visioner yang konsisten berkembang secara progresif. Sedangkan warna logo, yaitu Dynamic Blue dan Stablitas Merah mewakili bank yang inovatif dan dinamis dalam upayanya mengembangkan dan menciptakan produk keuangan, yang bertujuan untuk membangun ekosistem keuangan yang inovatif, modern, dan andal.
Secara filosofis, warna Dynamic Blue merupakan warna yang lebih hidup dan segar dibandingkan warna biru lainnya. Warna ini menggambarkan sifat percaya diri dalam menarik masyarakat yang lebih luas di luar batas negara. Sedangkan warna Stabilitas Merah melambangkan stabilitas, mencerminkan kekuatan dan ketahanan institusi yang dibangun melalui pengalam berharga selama bertahun-tahun.
BTN Mobile dan Bale
Bank TN juga beusaha mempermudah nasabah melakukan berbagai transaksi melalui satu platform (BTN Mobile), termasuk menyediakan akses transaksi perbankan yang luas, mudah, dan cepat bagi para nasabah. Tersedia juga fitur Mortgage guna mempermudah nasabah melakukan pencarian hunian idaman, pengajuan pinjaman Kredit Pemilikan Rumah (KPR), hingga cek status pinjaman KPR. Nasabah juga dapat menikmati kemudahan pembelian asuransi kecelakaan melalui fitur lifestyle di BTN Mobile. Asuransi tersebut dapat diakses oleh semua kalangan termasuk kelompok milenial maupun gen Z. Fitur paket asuransi kecelakaan tersebut merupakan kerja sama Bank BTN dengan IFG Life, perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan. Terdapat 3 opsi paket yang bisa diakses nasabah Bank BTN yakni LifeSaver Lite, LifeSaver, dan LifeSaver.